Банките бият тревога за „дивия запад на измамите“: пазара на Facebook

Шефовете на измамниците в големите банки стават все по-загрижени за измамите на Facebook Marketplace, разкриват от Money Mail.

Банкери в Обединеното кралство предупредиха, че загубите от измами в платформата за покупка и продажба на гиганта на социалните медии вече са толкова чести, че банковите кол центрове обработват повече случаи, отколкото всеки друг вид измама при покупка.

Те казват, че измамниците се възползват от липсата на защита на клиентите на сайта – един вътрешен човек от банката го описва като “дивия запад на измамите”.

Facebook Marketplace избухна в популярност през последните години. Продавачите изброяват стоките и организират продажба с потенциални купувачи чрез вградената платформа за съобщения на Facebook, Messenger.

Първоначално беше популярен в местните общности, където можете да видите какво продава някой във вашия район.

След това купувачът може да получи парите в брой до прага без такса. Това беше особено полезно за обемисти предмети като мебели или велосипеди.

Въпреки това, с нарастващата му популярност, все повече и повече артикули се продават на по-голямо разстояние. В тези случаи елементите се мигрират. Това е подобно на други пазари като eBay или Amazon.

Но съществената разлика е, че в Обединеното кралство Facebook не предлага вградена услуга за плащане като eBay с PayPal или Amazon с възможности за плащане с кредитни и дебитни карти.

Това означава, че купувачите във Facebook често използват банкови преводи, за да изпращат пари директно.

Това ги оставя без защитата, предлагана от PayPal или кредитни и дебитни карти, тъй като плащанията могат да бъдат отменени, ако стоките и услугите не се доставят, както са рекламирани.

Мнозина се обърнаха към Facebook Marketplace по време на кризата с разходите за живот, или за да купуват употребявани артикули, или за да съберат пари чрез продажба на нежелани артикули.

Тъй като повече хора търсят сделки на сайта по-надалеч, те рискуват да бъдат уязвими за измамни оператори.

През годината до момента Action Fraud е получила 44 674 доклада, които споменават „Facebook“ или „Facebook Marketplace“. И това вероятно е върхът на айсберга, тъй като измамите остават неотчитани.

TSB казва, че три от всеки пет съобщения за измами в социалните медии, които получава, могат да бъдат проследени обратно до Facebook – със средна загуба от £380. В него се казва, че по-голямата част от измамите при покупка идват от Marketplace.

Измамите, използвани от измамниците, включват публикуване на реклами за фалшиви артикули, убеждаване на хората да използват функцията за плащане „приятели и семейство“ и изпращане на продавачи на спам връзки, които изглеждат като въпроси за артикул, но всъщност са фишинг връзки.

Money Mail помоли експерти по банкови измами да обяснят за какви капани да внимавате във Facebook Marketplace, за да избегнете попадането…

Банковият превод повишава хитростта

Купувачите могат да плащат за стоки на Facebook Marketplace само в брой или банков превод.

Няма опция за плащане с карта, което означава, че купувачите остават без никаква защита, ако продавачът не успее да изпрати артикул.

„Това е много рисковано място за пазаруване“, казва Пол Дейвис, директор за предотвратяване на измами в TSB. Малко е лотария дали човекът, с когото имате работа, заслужава доверие, или артикулът е там или е както е описано. Вие сте сами и залагате.

Прилича на eBay или Amazon, но няма същата защита около себе си. Не е по-различно от това някой да окачи реклама на билборд.

Г-н Дейвис препоръчва да купувате само от някой във вашия район, ако е възможно, за да можете да видите артикула лично, преди да го купите. Той също така казва, че трябва да използвате най-сигурната опция за плащане.

Ако направите транзакция с вашата кредитна или дебитна карта и се окаже, че е измама, можете да получите парите си обратно чрез система за възстановяване на плащания. Но плащането с банков превод означава, че сте оставени на милостта на вашата банка, когато става въпрос за възстановяване на суми – а различните банки имат различни политики, когато става въпрос за компенсиране на жертвите на измами.

Банките са отговорни за възстановяването на средства на клиенти, които не са виновни, но няма гаранция, че ще получите парите си обратно.

Лоша поличба за “приятели и семейство”

Купувачите трябва да се пазят от продавачи, които се опитват да ги накарат да платят чрез опцията „приятели и семейство“ на PayPal.

Докато измамниците са склонни да карат хората да плащат чрез банков превод, те понякога предлагат PayPal, за да изглежда измамата по-легитимна. Опцията Приятели и семейство е предназначена да се използва за изпращане на пари до някой, когото познавате. Това означава, че получателят не трябва да плаща такса.

Измамникът може да предложи този път със стимула да плати обичайните такси на PayPal от цената, която плащате.

Но внимавайте: опцията Приятели и семейство ви оставя без защита на купувача. Така че, ако нещо се обърка, е много трудно да си върнете парите.

PayPal обикновено предлага гаранция за защита на купувача, според която те ще възстановят парите ви, ако артикулът не отговаря на описанието или ако никога не пристигне.

Но трябва да изберете метод на плащане „стоки и услуги“, за да получите това. Винаги използвайте този начин на плащане, ако купувате от някой, когото не познавате.

„Ако продавачът се опита да ви накара да направите нещо различно от плащането по нормалния начин, нещо странно се случва и трябва да сте нащрек“, казва Дейвис.

Рекламите не са това, което изглеждат

Продавачите в Amazon и eBay трябва да платят такса, за да могат да използват платформата. Но за да започнете да продавате във Facebook Marketplace, всичко, от което се нуждаете, е акаунт във Facebook.

Експертите по банкови измами казват, че това е отворило вратата за измамници, които създават фалшиви профили и използват дублиращи се изображения – понякога откраднати от списъци с реални артикули – за рекламиране на фалшиви сделки. Ако могат да създадат множество фалшиви профили, измамниците могат да рекламират едни и същи артикули с различни профили.

Престъпниците могат също така да измамят множество хора с една и съща публикация, защото когато даден артикул е в списъка, чатът в Messenger, използван за закупуване на артикула, е частен – за разлика от eBay, където обикновено има система за наддаване.

Отговорност на продавача е да маркира даден артикул като продаден, така че да може да продължи да приема плащания частно за артикул, който или е продал преди, или никога не е съществувал, и вие като купувач няма да сте по-мъдри.

Ако се притеснявате за продавача, проверете кога е създаден акаунтът му. Ако това е съвсем нов акаунт и има малко активност на тяхната страница, това е предупредителен знак.

За потребителите на Facebook също може да бъде трудно да докладват за измама и да предоставят обратна връзка на уебсайта, ако нещо се обърка.

Обикновено, след като измамникът събере сумата, той ще ви блокира. Това означава, че нямате достъп до информация за измамника, за да съобщите за престъплението на Facebook или полицията.

Един мениджър за банкови измами каза на Money Mail: „Facebook няма процес за правилно разкриване къде са измамите. Измамникът може да бъде толкова нечестен, колкото си иска, с много малко последствия.

„Ако отидете на сайта на Facebook, са необходими много кликвания, за да стигнете до формуляра за обратна връзка”, казва г-н Дейвис. „Наистина изобщо не е интуитивно.

„Страхуваме се, че повечето хора няма да докладват измами на Facebook, което затруднява услугата за социални медии да наблюдава сайта.“

Това може да не е истинско Porsche

Експертите предупреждават, че измамниците печелят от фалшиви реклами на автомобили в момент, когато цените на употребяваните автомобили скочиха до небето.

Тези измамници имат огромна база данни с превозни средства със снимки и думи и ги рециклират. Ако достатъчно хора го прочетат, малцина ще се влюбят в него.

Най-големият предупредителен знак при работа с измами с превозни средства, казва той, е цената. „По правило измамниците намаляват цената наполовина или дори с около 25 процента от стойността й“, казва той.

Той призовава купувачите да бъдат особено бдителни, ако обмислят закупуването на кемпер или количка за пазаруване, тъй като това е „голям бизнес за престъпни групировки“.

Стойността на мобилните домове се е увеличила през последните две години. Колите, които са били £12 000, сега са £25 000. Цената на фалшива мобилна къща сега изглежда същата като тази на истинска къща преди две или три години. Така че дори и да изглежда наистина скъпо, пак може да е измама.

“Никога не плащаш за кола, докато не я видиш и пипнеш.”

Фишинг връзки от „купувачи“

Ако имате стари неща, които лежат из къщата и мислите да ги продадете за допълнителни пари, можете да отидете надолу по маршрута на Facebook Marketplace. Трябва обаче да внимавате за фишинг връзките.

Фалшивите купувачи редовно изпращат измамни връзки на продавачи, използващи услугата за съобщения на платформата – обикновено под прикритието, че искат от тях да платят за доставка.

Измамниците, представящи се за потенциални купувачи, ще кажат, че искат да купят артикула, но не са базирани в Обединеното кралство. Те ще предложат да използвате куриерска услуга, за да го вземете.

След това те ще изпратят връзка към уебсайта на куриера, който според тях може да се използва за плащане на доставка, но в действителност той ще изпрати парите директно на измамника. След това те ще изчезнат, преди да ви платят за покупката.

Измамниците, които се представят за купувачи, често предоставят връзка към нещо, което изглежда като сайт за търговия на дребно, и питат дали това, което продавате, е същият продукт.

В един пример, видян от Money Mail, реален продавач изброи набор от чекмеджета на Ikea. Но след това с продавача се свърза “купувачът”, който публикува връзка, питайки дали това са същите чекмеджета като тези на друг уебсайт. Връзката насочва продавача към уебсайт за фишинг.

Един банков експерт ни каза: „Ако пуснете нещо за продажба, можете да се свържете с „купувачи“ по целия свят – всъщност мнозина се опитват да ви измамят.

Meta, която притежава Facebook, казва, че работи в тясно сътрудничество с правоприлагащите органи, за да подпомогне разследванията и да държи измамниците извън своите платформи.

Освен това е част от британската Stop Fraud, междудомейн инициатива за подпомагане на измами при източника, и е похарчила 5 милиарда долара (около 4 милиарда паунда) за безопасност и сигурност само през последната година.