Кое разследване от потребителския надзор? Предполага се, че HSBC, Lloyds Bank, Santander, TSB, Nationwide Building Society и Virgin Money могат да направят някои клиенти уязвими измамно представяне под самоличност Усилия.
Спуфингът, при който измамниците се представят за законни компании, е често срещана тактика, използвана за измама на жертвите. Измамниците подправят името или номера, които се появяват в имейл, телефонно обаждане или текстово съобщение, така че да изглежда, че съвпада с името на истинска компания.
За да направят по-трудно за измамниците да се представят за тях, компаниите могат да се регистрират в регулирания списък Do Not Originate (DNO) на Ofcom – споделен ресурс с доставчиците на телекомуникационни услуги, за да им помогне да идентифицират и блокират потенциално измамни обаждания. За да проверим колко ефективни са банките в защитата на своите клиенти, кои? Обадете се на тестов телефон и се представяйте за основните номера на 14 доставчици на разплащателни сметки.
Прочетете още: Служителите на Кралската поща в Ланкашър са обвинени в насилие и сплашване на колоните
Номерата на компаниите бяха избрани, ако бяха отпечатани на гърба на дебитните карти или посочени като линии за помощ при измами на техните уебсайтове. Потребителската група каза, че поне един телефонен номер от HSBC, Lloyds Bank, Santander, TSB, Nationwide Building Society и Virgin Money е бил успешно подправен.
а ти прецедент? Проучването сред жертвите на измами установи, че от тези, с които първоначално са се свързали или по телефона, или чрез текстово съобщение, две трети (68%) казват, че инцидентът е включвал подправяне на номер. Ofcom наскоро засили своите правила и насоки, за да изисква телефонните мрежи, участващи в изпращането на обаждания – независимо дали към мобилни или стационарни телефони – да идентифицират и блокират фишинг обаждания, когато е технически възможно, което прави по-трудно за измамниците да използват фалшиви номера.
Росио Конча, кой? Директорът на отдел „Политика и застъпничество“ каза: „Изменяването на номера е особено коварна форма на измама, която измамниците използват, за да измамят своите жертви – и нашето изследване показва, че някои банки могат да изложат клиентите си на риск.“
Говорител на финансовата търговска асоциация на Обединеното кралство каза: “Защитата на клиентите от измами е основен приоритет за финансовата индустрия, поради което ние активно работим с регулатора Ofcom, за да помогнем за справяне с фалшифицирането на номера. Тази инициатива предотвратява престъпниците, които се представят за банки, като защитават входящите телефонни номера Банките могат да го използват за извършване на изходящи обаждания, извършване на социално инженерство или измама на банкови клиенти.
“Важно е да запомните, че тези престъпници могат да хванат всеки и че винаги трябва да сте нащрек. За да ви предпазим, клиентите винаги трябва да следват съветите на нашата кампания Take Five to Stop Fraud и да бъдат подозрителни към всяко неканено обаждане, което иска личната им информация или парите им, в случай че е измама.“
Говорител на HSBC каза пред Who?: “Ние участваме в схема без изграждане, която, заедно с много други мерки, осигурява допълнителна защита, за да помогне за защита на клиентите срещу измами и измами. Ние редовно преглеждаме числата, които сме записали с оглед на правим допълнителни записи, където е приложимо. В момента сме в процес на добавяне на тези два номера към тези, които вече са в регистъра.
„Банките не могат да решат сами фалшифицирането на номера и телекомуникационните компании трябва бързо да се справят с техническите уязвимости в системите си, които позволяват възникването на този тип измами, дори и със списъци без изграждане“, каза Lloyds Bank.
Говорител на Nationwide каза на потребителската група: “Nationwide приема много сериозно защитата на своите членове и нашите номера за контакт са в списъка “Не произхождат” – и следователно не могат да бъдат подправени. Въпреки това, един от нашите номера изглежда е бил пропуснат по невнимание, което ние искаш да благодариш?“, за да привлече вниманието ни.
„Можем да потвърдим, че това сега се добавя към нашия списък със защитени номера в бъдеще.“
Говорител на Santander каза пред Who?: “Благодарим ви, че ни обърнахте внимание. Сега поискахме Ofcom да добави тази фигура към списъка на DNO.
„Като част от мерките, които предприемаме, за да защитим клиентите от измами, ние се стремим да включим само всички телефонни номера за обслужване на клиенти, дадени в списъка на DNO, което осигурява известна защита срещу подправяне, но не е 100% изчерпателно.“
TSB каза, че всички съответни номера на TSB вече са на „Без произход“.
Говорител на Virgin Money каза: „В момента Virgin Money има над 40 номера, регистрирани за Do Not Originate и ние продължаваме да добавяме номера към това, за да осигурим възможно най-голямо покритие. Списъкът не е гаранция, че няма да се случи подправяне, тъй като не всички доставчици на услуги използват списъка и технологичните ограничения могат да означават, че някои обаждания пристигат, но ние ще повдигнем този въпрос с тях и ще гарантираме, че всички номера, които сте избрали, са регистрирани.”
прочетете следното: